Esta política descreve as condições em que você pode solicitar o reembolso da assinatura do AMARO TAF, operado por Helton Amaro dos Santos. Recomendamos a leitura antes da contratação.
1. Garantia de satisfação de 30 dias
Se você não ficar satisfeito com a assinatura, pode solicitar o reembolso integral do valor pago em até 30 dias contados da data da primeira cobrança. Este é o prazo padrão para a garantia de devolução do dinheiro.
2. Condições para solicitar o reembolso
O reembolso pode ser solicitado quando:
- Você não ficou satisfeito com o serviço dentro do período de garantia de 30 dias;
- O serviço não foi acessível ou apresentou falhas que impediram o uso dentro do período de garantia;
- Você se arrependeu da contratação dentro do prazo legal.
3. Prazo para solicitação
O prazo para solicitar o reembolso pela garantia de satisfação é de 30 dias a partir da data da cobrança. Além disso, consumidores no Brasil têm o direito de arrependimento de até 7 dias da contratação, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Após o prazo de 30 dias, não é possível solicitar o reembolso pela garantia de satisfação.
4. Como solicitar
Os pagamentos são processados pela Paddle, nosso Merchant of Record. Para solicitar o reembolso, acesse paddle.net com o e-mail usado na compra e registre a solicitação, ou fale conosco pelo aplicativo e encaminharemos o pedido.
5. Como o reembolso é processado
O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de crédito depende do emissor do cartão ou do meio de pagamento, normalmente entre 5 e 10 dias úteis após a aprovação da solicitação. Você será avisado assim que o reembolso for aprovado.
6. Situações em que o reembolso não se aplica
O reembolso não se aplica nas seguintes situações:
- Solicitações feitas após o prazo de 30 dias da cobrança;
- Aprovação em concursos, obtenção de índices mínimos ou resultados físicos — o AMARO TAF não garante aprovação nem resultados específicos, pois o desempenho depende de cada aluno;
- Uso indevido, violação dos Termos e Condições ou conduta que resulte na suspensão da conta;
- Casos de fraude ou suspeita de abuso da política de reembolso, analisados individualmente;
- Períodos renovados de assinatura após o cancelamento não realizado dentro do período de garantia — o cancelamento encerra cobranças futuras, mas não gera reembolso de períodos já utilizados após 30 dias.
7. Cancelamento da assinatura
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa. O acesso continua liberado até o fim do período já pago e não há nova cobrança depois do cancelamento.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre reembolso ou cancelamento, fale conosco pelo aplicativo. Trataremos a solicitação o mais rápido possível.
Documentos relacionados
Veja também os Termos e Condições e a Política de Privacidade, além da Política de Reembolso da Paddle.